En primer lugar, te pedimos que compruebes si el sitio web https://ohmywishes.com se abre en tu dispositivo o en otro, con o sin Wi-Fi, con o sin VPN (te pedimos que pruebes todas las opciones).
Si resulta que solo la aplicación no te funciona, entonces hay tres posibles razones:
- tienes instalada una versión antigua de la aplicación que ya no es compatible. Puedes comprobarlo buscando la aplicación Ohmywishes en tu tienda de aplicaciones: en App Store, en Google Play o en otras.
- un fallo en la caché de la aplicación. Para solucionarlo, por favor, intenta cerrar la sesión de la aplicación a través del menú «Ajustes» —se encuentra en la parte superior derecha de tu perfil. El enlace para cerrar la sesión del perfil se encuentra en la parte inferior de la sección. Después de esto, puedes intentar desinstalar la aplicación, descargarla de nuevo y probar a iniciar sesión en tu cuenta otra vez.
- registros DNS configurados manualmente para el funcionamiento de otras aplicaciones. Puedes restaurar la configuración de DNS siguiendo las instrucciones, por ejemplo, de este artículo.
También te pedimos que intentes activar o desactivar tu VPN y tu red Wi-Fi.
Si nada de lo anterior ha ayudado, para un estudio más detallado del problema, te pedimos que contactes con nuestro servicio de soporte y nos envíes una captura de pantalla de la página https://whatismyipaddress.com/ e indiques desde qué ciudad te pones en contacto con nosotros.